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致辅导员丨新时代辅导员成为教练型教育者实践探析
时间:2020-12-10 22:48:09 来源: 编辑:

      摘要:辅导员从工作方法的角度深刻认识辅导员的“导”,成为一名滋养型的教育者,面对纷繁复杂的学生问题、困惑、矛盾,开展正确的谈话技术使得学生“沮丧的来,开心的走”是一名辅导员基本的工作目标,通过学习使得辅导员初步具备辅导员所要求的谈心谈话业务技能和职业能力,知晓谈话期间环境营造,明白谈话过程四个问题,掌握谈话中的八大原则,运用一些列卓有成效的工具,最终使得学生大胆、积极、活力的迈出行动第一步。
      关键字:辅导员  谈心谈话  四问  促动轮
      习大大总书记曾指出:全面总结大家党团结带领中国人民不懈奋斗的光辉历程、伟大贡献和历史启示,深刻阐述不忘初心、继续前进必须牢牢把握的八方面要求,对全党在新的历史起点做好党和国家各项工作,指明了前进方向,明确了行动指南[1]。教育部党组书记、部长陈宝生曾强调,辅导员从工作方法的角度深刻认识辅导员的“导”。要加强政治领导、思想引导、情感疏导、学习辅导、行为教导、就业引导,守护学生的人生航向,坚守阵地,引导学生正确处理各种关系、解决学习中遇到的难题,旗帜鲜明,体察入微,引导学生科学做好人生规划,顺利走向社会[2]。辅导员运用卓有成效的教练型教育方法以探寻学生内心真实想法,引导学生不忘初心,坚持奋斗的方法则是一个很好的技巧,不仅要积极引导学生做好长远的人生职业生涯规划,而且在具体事件处理方面更得引导学生正确处置。 


一、卓有成效教练型教育者应具备的理论素质

      教练型教育者应具备一个中心、四大问题、八大原则、16+工具。


1.以关系为中心

      辅导员在开展工作的过程中是以辅导员与学生的关系为中心,正确认识自己所处的位置,辅导员的辅为前提,学生的悟为主体。


2.四大问题

      面对学生疑惑,辅导员在引导学生过程中明晰要什么、为什么、有什么、怎么做的思路,导出学生内心正确的方法。


3.八大原则

      针对四大问题,在面对每一个问题时正确处理每一个问题的方向性尤为重要,在要什么的方面则是聚焦目标、绿色表达原则,在为什么方面则是有效沟通、支撑引导原则,在有什么方面则是承担改变、善用资源原则,在怎么做方面则是内在和谐、高效迭代原则。


4.16+工具

      促动轮、滋养之花、爬山模型、沙漏、有效沟通、三步共识法、四象限法等工具运用是所有工具中最好的一种,在卓有成效的教练型课程中,具体运用的方法很多,针对每一个学生的不同点开展不同的工作会取得积极的效果。


二、卓有成效教练型教育者开展工作的范围

      对于师范院校的学生,立志从事教育事业是绝大多数学生选择师范院校的初心和梦想,辅导员在开展政治领导、思想引导过程中,树立起到部队去、到边疆去、到西部去、到农村去建功立业的思想是辅导员面临的重任。


1.建立起与学生的信任很关键

      学生想不想、愿意不愿意与辅导员老师进行沟通,取决于辅导员在学生心目中的形象,积极、健康、向上的辅导员是很乐意与受到学生的欢迎,当然学生也愿意将这样的辅导员列为自己可“倾诉”的对象,自然遇到各种各样的问题就积极来找辅导员寻求解决之道。


2.坚定最终答案在其内心

      辅导员谈心谈话时,往往是根据自身经历经验,在觉得学生走弯路时,习惯性表达出自己的见解,经常扮演的角色是“过来人”“走过的桥比你走过的路还多”“我的道路就是你成功的基石”“我的经验丰富”等经验性结论,而忽视探寻学生内心最真实的想法。


3.环境营造非常关键

      辅导员找到学生谈心谈话,选择的环境非常重要,充满阳光、朝气蓬勃的地方对学生的心境会适当的放松,晨曦、朝阳、绿意等是一个理想的环境。有些学生对办公室的环境比较抵触,有的学生希望谈话过程不想被外人所知晓,辅导员要在这样的地方开展谈心谈话,选择合适的环境对谈话效果会起到促进作用。辅导员在办公室养一些花草被视为“矫情”,很多人觉得没必要,殊不知这些忽略了环境的重要性。


三、卓有成效教练型教育者谈心谈话的具体实践

      在实际运用过程中,并不是一个工具的使用,而是结合多种工具的交叉使用,更能达到效果。


1.运用促动轮模型确立自己当下的主要目标

      当一名学生面临多重任务同时出现时,促动轮的运用是非常好的方法,列出目前重点要完成的任务,并分析每一项在当前所占比重,假如提升1分,会是哪个方面。
      叶某大一上学期期末就已经转出我所带的学院,大二上学期的一天她在网上留言想找我聊聊,我与她约在朝阳照耀、春意盎然、花香四溢的办公室。见面后,我没有直接问她第一个问题,而是和她拉起家长里短,聊到她转出后在新学院学习状态、生活状况、为人处世等方面。我所希望的是先创建一种平和、没有压抑的环境,虽然我和她时常在网络上聊天,但面对面的沟通在转出本院后还是第一次。
      一阵阵笑声过后,我和引出第一个问题:找到我希望解决什么样的困惑?叶某说最近在准备证券从业资格证、英语六级、专业常识学习及考研的备考期间,导致压力很大,觉得自己踹不过气来了,请我给予分析。通过聊天,叶某所在班级学习氛围浓厚,每一位同学的主动性非常高,自己已过四级,正在努力冲刺英语六级。也就是这个时候,证券从业资格证本学期要考2门课程,该课程考完即面临英语六级考试。
      运用促动轮并结合滋养之花模型,列出考证、六级、专业学习、考研准备四者之间所占的比重。最开始叶某说到都很重要,分不清轻重缓急,对于为什么要完成这些内容?考证有助于在证券所工作,六级是因为大家都在考,考研是自己读大学的目标,担心专业学习赶不上进度。对叶某列出的四项内容,我拿着铅笔在滋养之花模型上引导她进行刻画,有什么资源可以促进自己目标的实现?客观环境使得自己有学习的动力。那些是现在必须努力完成,那些可以暂缓,具体怎么做?假如只允许某一项增加1分,会是哪项?叶某觉得当下的重点是考证,考研准备可以放在暑期举行,六级准备以背单词为主,专业学习保持常规课堂出勤即可。因此,当下目标就是考证。



2.运用滋养型关系图开展自我评估

      运用滋养型关系图和爬山模型结合起来,引导出学生初心。对于现状学生本人有怎么样的认识,确定自己想要什么,为什么对这个目标有需要,梳理出要这个目标的价值,并给予赋能自己有怎样的优势支撑,最终树立起怎么做的成果。
      贺某是工程造价专业专科一位男同学,实习三个月回到金莎官网3833突然之间发现自己专业常识学得很不深入、不透彻,面对就业市场对专业性很强的工程造价专业人才需求,内心不免紧张起来,基于这个问题来找到我。
      运用试问的方式,我跟他聊的第一个问题是到我这个地方要取得什么样的一种效果?他说毕业越临近越迷茫,学了这个专业接近三年的时间,现在真不知道该怎么办?学习这个专业你的目标是什么呢?很想当一名工程造价师。第一个问题就是目的性很明确。
      二问是为什么要成为一个造价师?首先,自己大学学的专业就是工程造价。其次,遇到朋友咨询工程造价的相关问题,自己却答不出来。再次,通过实习也知道社会对这个专业还是很有需求。最后,通过这个专业找到对应的工作岗位为自己打下经济基础。
      三问是自己有什么?近三年的学习自己对这个专业还是有一些基础,自己也有动力在以后的时间多花心思去学习专业领域更多、更广的常识。
      四问是怎么做?这位同学也自己也认识到在毕业前几个月利用在校有限的时光,结合市场需求,狠下决心复习专业常识,并积极找专业老师请教。

 


3.运用沙漏问题清单寻找自己目标

      将沙漏问题清单运用得好,可以帮助学生梳理出当下面临的主要矛盾,积极调整自己的工作方向,并为之奋斗。
      杜某也是工程造价专业专科的一名学生,她走到我的办公室说到自己现在临近毕业很迷茫。运用沙漏问题清单的顺序我开始了和她的谈话。
      一问我就问她你想要什么?她现在想到的问题专升本、公招考试、就业、出国这四个问题之间进行一个抉择?
      二问就是来找我的目的是什么?她讲到自己在大学里没有什么知心朋友,寝室同龄人对待这样的问题也没啥主见,希翼找到辅导员,听听辅导员的意见。
      三问是现在的挑战是什么?她逐一向我分析了她面临的现状:专升本就是想有一个更好的一个文凭,以后走到社会当中能够更加的有利于自己的就业。公招考试也存在有两个方面的原因,一方面是自己也去了解过公招岗位,觉得适合自己的比较少;另一方面是自己准备不充分准备也就选择了放弃。对于就业,也曾参加了一些单位的面试,HR问他一些对未来工作的打算,她则直言不讳的给HR讲要参加专升本考试、教师资格证考试等,直接导致面试失败。对于出国,父母只管出钱,不管具体考试,让她自行准备。
      四问你期待的结果是什么?她毫不犹豫的说出想出国。
      五问你可以尝试做的是什么?在这一步,她变得比上一个问题异常清醒和沉着,犹豫了一分钟,她告诉我还是要现实点,当下可以做且能实现的就是就业。毕竟对于即将毕业的自己,专升本考试自己有想法但没准备,出国虽然经济没压力但雅思这些都没考,公招考试对于自己性格来讲也不适合。

 


4.运用有效沟通替代评判打断

      “沟通”的本身意思是借助某种渠道,使双方能够彼此连接,有效沟通是指对方有回应,彼此了解真实意图。有效沟通是辅导员开展思政教育非常有效的手段,学生能够积极地将内心想法表达出来,借助沟通建立良好的关系,因初心利导开展初心寻找。有效沟通中常用的方法就是蜗牛式倾听。
      杨某是我带16级非常器重的一名男班长,大学职业生涯做得非常好,大一上学期未结束就主动提出辞去班长职务,对于他来讲一点都不异常,因为我和他算是非常“聊得来的朋友”了,虽然没有过多的拘谨,我还是把谈话的地方约在了朝气蓬勃的操场,而我的穿着由上班时的正装换成了一身运动装。
      在操场外圈跑道边走边聊,对于他辞去班长这一职务给了我一个非常坚定的理由:创业。我很好奇地在聊天中问及怎么创业、市场调研、产品方向、客户群体、启动资金、父母意见等内容时,他对答如流,自学完SYB课程后,做了很多市场调研,周末去相关企业打零工积累了部分经验,并把自己的创业市场细分几个层次,根据业务量逐步发展,前期以“合作”模式,适当时机再“独立发展”,听完他的分析,觉得他很有把握。整个过程我没有打断他的思路,一直陪在他旁边听他的创业计划。当他讲完创业计划,我挑出他计划里的几个关键词:市场、产品、资金、层次等,希翼能听到他更深入的自我剖析,每一步都要经得起反复推敲。这一次我和杨某的此类谈话持续了两个多小时。
      进入大二陆续谈了好几次,谈话地点要么是在运动场,要么是在龙湖边,直到大二临近期末他给我说出想去当兵,探寻一种不曾有过的人生经历。问及能否放弃自己的事业去当兵时,他谈到创业还算成功,但少一种“精、气、神”,只有在部队才能寻找到这种意志。现在,杨某已是海军某部战士,虽然不能见面,大家有个约定,每逢周末拿手机时我都要听一听他在部队的成长经历。

 


      作为一名高校辅导员在实际工作中,从工作作用的角度全面认识辅导员的“辅”,从工作方法的角度深刻认识辅导员的“导”,从岗位身份的角度清晰认识辅导员的“员”,站在立德树人的高度,推进大学生思政教育常态化、全面化、深入化的发展。在开展学生“导”的过程中,切记要抛弃原有的固有思维。正确并积极处理好与学生之间的关系显得尤为重要,辅导员的“导”是探寻出学生内在的初心,如何开展寻找“初心”的谈心谈话才能使得学生树立起自己内在的动力,朝着自己的目标前进是关键。

编辑概况四川师范大学工学院   李帮权

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